Politique de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Vous pouvez annuler votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de motif. Ce délai court à compter du jour où vous (ou une personne que vous désignez, autre que le transporteur) prenez physiquement possession des biens. Si votre commande arrive en plusieurs colis, le délai commence à la réception du dernier colis.

Pour exercer ce droit, adressez-nous une déclaration claire, par exemple un e-mail à autoroombg@gmail.com avec votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Il suffit d’envoyer votre demande avant l’expiration du délai de 14 jours.

Remboursement

Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Renvoi des biens

Merci de renvoyer les biens dans les 14 jours suivant la communication de votre rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement (par exemple une pièce montée sur un véhicule ou présentant des traces d’utilisation).

Articles endommagés, défectueux ou erronés

Si un article arrive endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : nous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement, frais de retour compris. Cela n’affecte pas vos droits légaux, notamment la garantie légale de conformité de 2 ans.

Commandes en retard ou perdues

Si votre commande n’arrive pas dans le délai de livraison indiqué, contactez-nous : nous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de : Autoroom LTD, Orfei 3, 6000 Stara Zagora, Bulgarie, autoroombg@gmail.com
Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : ______
Commandé le / reçu le : ______
Numéro de commande : ______
Nom du (des) consommateur(s) : ______
Adresse du (des) consommateur(s) : ______
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ______
Date : ______